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サポート

初めての注文の仕方は?

初めてのご注文ですか? 大丈夫です。パルファンフランスがお買い物が終わるまでお手伝い致します。 ここをクリックしてご覧下さい。


パルファンフランスのサイトでは、安全に支払いが出来ますか?

ご安心下さい。注文に関する貴方の個人情報は勿論、クレジットカードによる支払いはセキュリティシステムにより安全に保護されています。貴方のクレジットカード情報はSSL(特殊暗号化通信技術)により暗号化されていますので安全で、安心してお買い物が出来ます。


商品の発送状況を知るには?

商品の発送状況を知るには、サイトに接続して頂き、マイアカウントに入り、1.「注文の追跡 - トラキング - ポイントサービス」をクリックして下さい。


サイト上でマイ・アカウントを作るには?

二つの方法が御座います。

1)ホームページから直接マイ・アカウントを作る事が出来ます。        
”マイ・アカント”項目にある”初めての購入”をクリックし作成して下さい。

2)ホームページ以外のページをご覧の場合は、ページの上部にあるリンク項目”マイ・アカウント”をクリックして下さい。
ページが移り、記入用紙”新しいお客様 - マイ・アカウント作成”が表示されますのでお客様の氏名、住所、

Eメールアドレス等をご記入下さい。最後にパスワードを2度確認して頂き、マイアカウントの作成を完了する為ページ下部の確定ボタンをクリックして下さい。


Eメールアドレスを変更するには?

先ず画面上部の”マイ・アカウント”にリンクし”個人情報の変更及び更新”をクリックして下さい。そして新しいEメールアドレスを記入し、確定ボタンを押して下さい。注:Eメールアドレスを変更する都度、IDも変更されますのでご注意下さい。


もしサイト上で問題があった場合は?

”連絡先”をクリックし、お客様サービス係へメールでご連絡下さい。


お届け日数と商品の送料は?

お客様からのご注文は、直ぐに処理し、商品は8日間から10日間程度でお手元にお届け致します。送料は商品1個のご注文の場合は、11,95€ ?、2個のご注文の場合は5,95€ ?、3個の場合は無料とさせて頂きます。                                 クレジットカード:ビザ・カード、マスター・カードがご使用出来ます。 
パルファンフランスのサイトのセキュリティシステムによる支払い処理はペイパル社(PayPal Inc.)により管理されています。インターネット上で世界ナンバーワンのセキュリティ決済サービスを行うペイパル社の親会社は、eBay社です。
商品のご注文には、SSLに接続が可能なごく一般に使用されているブラウザWEB(Internet Explorer等など)だけです。現在一般に使用されている全てのブラウザがSSLに対応しています。特別なソフトは必要御座いません。

お客様のクレジットカード番号等は暗号化され、直接ペイパル社(PayPal Inc.)に送られます。不正アクセスによるデータ漏洩の危険を防いでいますので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。
ご注文の手配はお代金の入金が確認次第行われます。




不正行為対策ポリシー:


全ての支払は検証の対象と成ります。不正行為等の疑いのある場合、弊社は、取引、販売また商品の発送を拒否する権利を有します。不正行為に対する弊社ポリシーに関する詳しい情報は、弊社の販売規約をご参考下さい。


ブランド名による商品の探し方:

売れ筋の新しいブランドをお探しですか?
簡単で素早く探せるホームページ左上部の”商品検索窓”をご利用下さい。ブランド名や香水名で検索致せます。
ホームページ左上部のアルファベット順に記載されたブランドリストからも商品検索が出来ます: ホームページ左上部 “全てのブランドを見る”。
更にホームページ左上部のキーボード状のアルファベットからも検索が可能です。



買物かご(カート)の利用の仕方:

簡単に素早くご注文が出来ます。
購入希望商品を買物かご(カート)に入れるには、商品を選択し“注文”ボタンをクリックするだけです。
選んだ商品を削除するには、画面右上部に位置する買物かご(カート)をクリックし、買物かご(カート)画面に移動し、削除欄にマークをつけ”数量の更新“ボタンをクリックして下さい。
数量を変更するには、買物かご(カート)の画面に移り、数量枠の中に新しい数量を記入し、そして“数量の更新”ボタンをクリックして下さい。



お届け住所:

お届け先住所及び郵便番号を記入して下さい。 到着が遅れる原因と成りますので住所は、短縮等はせず、正確にご記入して下さい。


割引券や金券:


金券や割引券がある場合は、自動的に請求額から値引きされますので、残高をクレジットカードでお支払い下さい。


ご注文の流れ:

ペイパル(Paypal)のシステムによって支払いが確認された後、注文確認のメールがお客様に届きます。ご注文の手配が行われ8日から10日間程度の日数で発送されます。倉庫からの出荷が終わると、発送日及びトラキングナンバーを記載致した2通目のメールがお客様に届きます。


セキュリティと個人情報の機密保持:

弊社サイトwww.parfumsfrance.jpをご覧下さい。弊社は、個人情報の保護に関する法律及び関連法規を遵守して、お客様の個人情報を安全に取り扱います。
お客様の個人情報は、通信販売及び各種のサービスなどあらかじめ弊社が各媒体に公表している利用目的の範囲内に限り利用します。お客様の個人情報は、第三者に提供また開示することは御座いません。
氏名・住所・性別・生年月日・電話番号・メールアドレス等の個人情報は、商品の発送あるいは提供に関連する情報のご案内等に利用させて頂きます。



クッキー:

弊社のサイトは、お客様のご要望にお答え出来るよう特に配慮して構成されています。
とりわけその為にもクッキーを使用致しております。
クッキーは、お客様が弊社のサイトをご覧になっている事を伝える為のものです。
個々のサービスを改善する意図の為だけに弊社のサイトでクッキーを使用致しております。


Eメールによる商業案内

ご案内メールには、弊社のアイデンティティ、ご案内の内容が標記されております。
次回からのメール受領を拒否致したい場合は、ご案内メールの下部に設けられたリンクボタンをクリックして下さい。
パルファンフランスと過去に取引のない見込み客に対するEメールによる勧誘のご案内が届く場合がありますが、これらのEメールアドレスのデータは、公正に合法的に集められたものです。            第3者からの譲渡による可能性がある過去の情報で、メールの受領を拒否致す事が出来ますので、その場合リンクボタンをクリックする事により拒否出来ます。
更に、全てのEメールデータベースの使用は、CNILに対し申告致しているかの検査対象と成ります。



18歳未満の未成年者

18年未満の未成年者も、弊社サイトをご覧頂く事は出来ますが、注文を致す事は出来ません。この方針は、未成年者を保護することを目的としています。
この法律は、子供の個人情報を保護する目的で、特別な処置を講じる事を要求しています。

あなたが18才未満の未成年者で、購入を希望される場合は、ご両親に注文をして頂くようお願いして下さい。







お客様の買物かごに商品が入っていません。買物を続けて下さい。




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